TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I Termini e Condizioni Generali di Vendita che seguono (di seguito, “Termini e Condizioni Generali di Vendita”) regolano l’offerta e la vendita (insieme ai documenti di cui sotto, compresi la Privacy e Cookie Policy e Politica Di Restituzione E Cambio) di prodotti sul nostro sito web sararoka.com (di seguito, anche il “Sito Web”). Si prega di leggere attentamente i Termini e Condizioni Generali di Vendita prima di ordinare qualunque prodotto. L’utente deve comprendere che, ordinando qualunque nostro prodotto, accetta di essere vincolato da tali Termini e Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati sul sito sararoka.com sono venduti direttamente da SKR Group s.r.l. (di seguito, “SKR” o il “Venditore”), una società, con sede legale in Milano, Via Sandro Sandri 1, P. IVA e Codice Fiscale 11455010964, Numero Registro delle Imprese 11455010964.

Le richieste di informazioni devono essere inviate tramite il nostro Servizio Clienti: cliccare qui per contattare il Servizio Clienti. Se serve Assistenza, visitare l’area del Servizio Clienti, dove è possibile trovare informazioni sugli ordini, le spedizioni, la gestione dei reclami, i rimborsi e il reso dei prodotti acquistati su sararoka.com, nonché altre informazioni generali sui servizi forniti su sararoka.com. Per ogni altra informazione di natura legale, visitare le sezioni: Politica Sulla Riservatezza, Gestione Dei Cookie e Politica Di Restituzione E Cambio.

1. LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE

1.1
Il Venditore offre prodotti in vendita su sararoka.com e i suoi servizi commerciali di e-commerce sono disponibili esclusivamente a consumatori. Per lo scopo dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, “Consumatore” significherà ogni individuo che agisce con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. L’utente non deve acquistare prodotti su sararoka.com qualora non sia un Consumatore.

1.2
Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito agli ordini ricevuti da utenti che non siano, o che abbiamo ragione di credere non siano, “Consumatori”, nonché ogni altro ordine che non sia conforme alla politica commerciale del Venditore.

1.3
Tali Termini e Condizioni Generali di Vendita (insieme ai documenti qui addotti) governano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione di ordini di acquisto relativi a prodotti venduti su sararoka.com tra gli utenti di sararoka.com e il Venditore.

1.4
Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi cui l’utente potrebbe accedere sul sito sararoka.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini a, e acquistare prodotti da, tali terze parti, raccomandiamo che l’utente verifichi i termini e le condizioni di tale parte indipendente dal momento che il Venditore non potrà in alcuna circostanza essere responsabile per la fornitura di servizi da parte di terzi o per l’esecuzione di transazioni di e-commerce tra gli utenti di sararoka.com e altre terze parti.

2. COME CONCLUDERE UN CONTRATTO CON IL VENDITORE

2.1
Per effettuare un ordine per l’acquisto di uno o più prodotti sul Sito Web, l’utente deve essere maggiorenne, selezionare i prodotti sul Sito Web, selezionare taglia e colore, aggiungere l’articolo al carrello e compilare il modulo d’ordine online inserendo tutte le informazioni richieste (dettagli personali, indirizzo di spedizione e dettagli di pagamento). Per completare la procedura di check-out e inviare l’ordine, l’utente dovrà confermare il suo acquisto al termine della pagina di check-out.

2.2
Prima di inoltrare l’ordine, si prega di rileggerlo con attenzione e correggere eventuali errori, così come prendere visione della sezione relativa ai Costi e Tempi di spedizione . L’utente non potrà più modificare l’ordine una volta inviato. Sulla pagina di check-out l’utente troverà una sintesi delle principali caratteristiche di ciascun prodotto ordinato e il corrispondente prezzo unitario (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), il tipo di pagamento che può usare per acquistare ciascun prodotto, i costi di spedizione e consegna, e i termini e le condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati. Si prega di leggere la nostra Politica Di Restituzione E Cambio per ogni ulteriore dettaglio relativamente a come restituire un prodotto.

2.3
Prima di inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto di prodotti, l’utente dovrà leggere con attenzione i Termini e Condizioni Generali di Vendita, stamparne una copia selezionando l’opzione stampa e/o salvarla per uso personale.

2.4
Un ordine sarà considerato inviato quando il Venditore riceverà il modulo d’ordine in formato elettronico e le informazioni nell’ordine siano state verificate come corrette.

2.5
Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e, comunque, nei termini di legge. L’utente può accedere al proprio modulo d’ordine cliccando sulla sezione intitolata Segui il tuo Ordine, all’interno dell’area del Servizio Clienti.

2.6
L’italiano e l’inglese sono le lingue usate per concludere i contratti con il Venditore.

2.7
Attueremo tutti i ragionevoli sforzi volti a garantire che i prezzi e le altre informazioni sui prodotti riportati sul Sito Web siano accurati e aggiornati. Tuttavia, l’inclusione di qualunque prodotto sul Sito Web non implica, assicura o garantisce che il medesimo sia disponibile qualora l’utente desiderasse fare un ordine per acquistarlo. Conseguentemente, occasionalmente, se i prodotti non sono disponibili, il Venditore può non essere in grado di dar corso agli ordini di acquisto dell’utente. Inoltre, gli ordini non saranno considerati come inoltrati e non saranno lavorati qualora non vi siano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora gli ordini risultassero incompleti o non corretti.
In questi casi, informeremo l’utente via e-mail che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al suo ordine di acquisto specificandone le motivazioni. Se i prodotti sul Sito Web non sono più disponibili al momento dell’ultimo accesso dell’utente e della ricezione del modulo d’ordine da parte del Venditore, quest’ultimo lo informerà della indisponibilità dei prodotti ordinati tempestivamente e in ogni caso entro quattordici (14) giorni da quello successivo in cui il Venditore ha ricevuto l’ordine. Se il modulo d’ordine è stato inviato e gli articoli che non sono più disponibili sono stati pagati, il Venditore dovrà rimborsare la somma pagata per tali articoli senza indebito ritardo.

2.8
Con la trasmissione di un modulo d’ordine a, e stipulando un contratto con, il Venditore, l’utente accetta incondizionatamente e si impegna a rispettare le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita. Qualora non concordasse con talune disposizioni ivi contenute, l’utente è pregato di non inviare alcun modulo d’ordine per l’acquisto di prodotti sul Sito Web.

2.9
Una volta che il modulo d’ordine dell’utente è stato ricevuto e lavorato dal Venditore, SKR invierà un’e-mail di conferma di ricezione dell’ordine di acquisto, contenente una sintesi delle informazioni relative al modulo d’ordine (Termini e Condizioni Generali di Vendita, principali caratteristiche dei prodotti, informazioni dettagliate di prezzo, termini di pagamento, politica resi e costi di spedizione). Si noti che tale e-mail di conferma ordine non costituisce accettazione dello stesso. L’ordine dell’utente sarà accettato, e l’importo dovuto addebitato sulla carta di credito o su altro mezzo di pagamento selezionato, al momento della spedizione dei prodotti ordinati e dell’invio della conferma di spedizione ordine. A mezzo del presente strumento l’utente riconosce e accetta che il Venditore si riserva il diritto di accettare il suo ordine in toto o in parte; conseguentemente, in caso di accettazione parziale, verrà addebitato l’importo sulla carta e verranno consegnati solo i prodotti nella parte di ordine che è stata accettata.

2.10
Al momento della spedizione della merce il cliente riceverà una e-mail all’indirizzo specificato nell’ordine di acquisto contenente i tempi di spedizione ed il numero di tracking della spedizione. Il tracking della spedizione sarà anche disponibile all’interno dell’area riservata del sito sararoka.com.

3. GARANZIE E INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI
3.1

Su sararoka.com, sono offerti solo prodotti a marchio “Sara Roka” acquistati e/o prodotti direttamente dall’azienda.

3.2
Il Venditore non vende prodotti usati e/o irregolari.

3.3
Le principali caratteristiche dei prodotti sono indicate sul Sito Web, alla pagina di ciascun prodotto. I prodotti offerti in vendita sul Sito Web possono non corrispondere esattamente ai capi reali in termini di immagine e colori, a causa del browser Internet o del monitor utilizzato.

3.4
I prezzi sono soggetti a modifica e saranno quotati sul nostro sito di volta in volta, ad eccezione dei casi di palese errore. Si prega di verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d’ordine.

3.5
Gli ordini effettuati da paesi non inclusi alla pagina “Scegli il tuo paese” non saranno accettati dal Venditore e saranno automaticamente cancellati. Il Venditore informerà tempestivamente il cliente nel caso in cui il suo Ordine fosse rifiutato. Il Venditore vende, attualmente, solo a consumatori residenti negli stati dell’Unione Europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria).

3.6
Tutti i prodotti venduti su sararoka.com sono accompagnati da un cartellino identificativo. Provando ad indossare i capi al ricevimento, l’utente non deve rimuovere o alterare il cartellino dai prodotti acquistati nel caso in cui desideri renderli. L’eventuale restituzione senza cartellino non darà diritto al rimborso delle somme pagate.

3.7
Come Consumatore (secondo la definizione alla sezione 1.2 sopra), l’utente ha diritto a svariate garanzie legali inclusa una garanzia che i prodotti forniti siano conformi alle caratteristiche descritte sul Sito Web e nel contratto stipulato con SKR.

3.8
Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti da una garanzia per difetti di conformità, come disposto dalla legge applicabile. Il termine e i requisiti della garanzia possono variare di paese in paese e in nessun caso sarà inferiore a 24 mesi dalla data di ricezione dei prodotti. Raccomandiamo che l’utente verifichi i propri diritti legali prima di trasmettere un ordine. L’utente informerà il Venditore dell’esistenza di qualunque eventuale difetto di conformità entro un periodo pari a due (2) mesi dal giorno in cui lo stesso lo rilevi. Si veda il modulo Politica di Restituzione e Cambio per capire come restituire un prodotto difettoso oppure contattare il nostro Servizio Clienti per informazioni.
In caso di difetto di conformità, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto. Qualora nessuno di tali rimedi fosse disponibile (per esempio perché il prodotto ordinato non è più disponibile), l’utente ha diritto di richiedere al Venditore un’appropriata riduzione nel prezzo o a risolvere il contratto e ottenere il totale rimborso del prezzo di acquisto, con esclusione dei costi standard di consegna ed eventuali costi per opzionali aggiuntivi.

4. PAGAMENTI
4.1

Il pagamento dei prezzi di prodotto e i relativi costi di spedizione e consegna deve essere eseguito tramite uno dei metodi di pagamento indicati nella pagina ordine.

4.2
In caso di pagamento con Carta di Credito/Debito, tutti i dettagli (per esempio, numero carta o data di scadenza) saranno inoltrati tramite protocollo crittografato alla banca che fornisce i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso in qualunque modo. Tali informazioni non saranno impiegate dal Venditore se non per assolvere alla procedura di acquisto o per emettere rimborsi in caso di resi in ottemperanza all’esercizio del diritto di reso dell’utente o per denunciare casi di frode alla polizia. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e i costi corrispondenti per spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul conto corrente e/o Carta di Credito/Debito dell’utente solo all’atto della spedizione dei prodotti acquistati.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
L’utente riceverà i prodotti che ha acquistato all’indirizzo scelto.
Per specifiche procedure di spedizione e consegna prodotto, costi e tempi, si veda l’area del Servizio Clienti. Leggere attentamente quanto riportato nella sezione. Le informazioni fornite in esse costituiscono parte integrante dei Termini di Vendita e, conseguentemente, saranno considerate come lette interamente ed accettate dall’utente all’atto della trasmissione dell’ordine.

6. SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi informazione sui prodotti o sul proprio ordine potete contattare il nostro Servizio Clienti.

7. RISERVATEZZA

7.1
L’utente troverà informazioni sul trattamento dei dati personali consultando la nostra Politica Sulla Riservatezza e Gestione Dei Cookie.

7.2
Per ulteriori informazioni relativamente alla nostra Politica Sulla Riservatezza l’utente può contattare il nostro Servizio Clienti selezionando la voce “Politica Sulla Riservatezza” dal Sito, oppure può inviare le proprie richieste all’indirizzo [email protected].

8. NOSTRA RESPONSABILITÀ
Nulla nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita escluderà o limiterà la nostra responsabilità nei confronti dell’utente in caso di frode, decesso o lesioni personali causate da nostra negligenza o imperizia secondo qualunque legge o regolamento a tutela dei consumatori ovvero ogni altra responsabilità che le leggi applicabili dichiarino come non escludibili o limitabili.
In nessun caso saremo responsabili verso l’utente per qualunque perdita di profitto, di reddito, attività commerciale, introiti o avviamento; qualunque perdita, danno o alterazione di dati; o, ancora, qualunque perdita o danno che non sia un risultato ragionevolmente prevedibile di una nostra violazione del contratto con l’utente o di una nostra violazione del dovere legale di cura a nostro carico. Perdita o danno sono “ragionevolmente prevedibili” se, al momento della stipula del contratto con l’utente, tale perdita era contemplata da SKR o dall’utente o se l’utente ci informa che la perdita potrebbe sopravvenire qualora violassimo il contratto o il nostro dovere legale di cura.

9. GIURISDIZIONE
Tali Termini e Condizioni Generali di Vendita sono regolati dalla legge italiana. Come Consumatore, l’utente beneficerà in ogni caso di tutti i diritti aggiuntivi ammessi dalla legge del paese dove risiede. Foro esclusivo per qualunque controversia che dovesse insorgere in connessione con il presente contratto di acquisto sarà il tribunale di Milano (Italia) o il tribunale competente presso il luogo abituale di residenza o domicilio dell’utente, se applicabile.

10. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita possono essere di tanto in tanto modificati in conseguenza dell’introduzione di nuove leggi e regolamenti o per altre ragioni, a nostra esclusiva discrezione. I nuovi Termini e Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci a far data dalla pubblicazione sul Sito Web. Continuando a navigare e ad acquistare sul Sito Web, l’utente accetta di sottostare a tali nuovi termini. In ogni caso, i nuovi termini non si applicheranno agli ordini già inviati dall’utente.